Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um Ihr Rückgaberecht geltend machen zu können, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. 

Wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, können Sie das Widerrufsformular nutzen, indem Sie hier klicken, oder uns unterhello@googosa.se kontaktieren.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie sich jederzeit unter hello@googosa.se an uns wenden. 

Mängel und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter Frischwaren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Produkte zur Selbstmedikation (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme mit einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Schlussverkauf oder von Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Waren innerhalb der EU geliefert werden, haben Sie ungeachtet der obigen Bestimmungen das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Genau wie oben beschrieben muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird oder nicht. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rücksendung bearbeitet hat, sodass die Gutschrift bei Ihnen sichtbar wird.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@googosa.se.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattung & Rückgabe

Sollten Sie wider Erwarten in eine Situation geraten, in der Sie nicht zufrieden sind, können Sie die gesamte Sendung (oder Teile davon) zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht * (Ausnahmen sind unten aufgeführt), was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Bestellung 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, sind wir nicht verpflichtet, den gesamten Betrag zurückzuerstatten.

1. Um eine Rücksendung zu veranlassen, musst du dich zunächst per E-Mail an hello@googosa.se wenden oder 

2. Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

3. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich die Ware im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt und mangelfrei sein, mit Etiketten/Anhängern versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf. 

4. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie als Verbraucher die Kosten für die Rücksendung.Die Ware muss gut verpackt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir senden dir einen Rücksendeschein zu und ziehen vor der Rückerstattung 99 SEK von deiner Bestellung für die Rücksendekosten ab. Wirerstatten denKaufpreis nur für Produkte, die unbenutzt und in der Originalverpackung sind. (Wenn du die Rücksendung selbst übernehmen möchtest, trägst du die volle Verantwortung dafür, dass die Sendung bei uns ankommt. Die Sendung muss nachverfolgbar sein und darf nicht an eine Abholstelle, sondern muss direkt an das Lager geliefert werden.)  

Bitte beachten Sie außerdem, dass bestimmte Arten von Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 5.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die Ausnahmen gelten jedoch nicht für die auf dieser Website verkauften Produkte). 

Darüber hinaus kannst du dort auch mehr darüber erfahren, was im Falle einer Reklamation zu beachten ist, falls dies aus irgendeinem Grund einmal erforderlich sein sollte.

Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Adresse des richtigen Empfängers zu erhalten.

Sobald Ihr Paket bei Ihrer Abholstelle eingetroffen ist, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen.

Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, behält sich unsere Marke das Recht vor, Ihnen als Kunde 300 Kronen für die entstandenen Kosten für den Rückversand und die Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung zusenden, dass wir Ihre zurückgesandten Waren erhalten haben. 

Dort wird auch angegeben, ob wir deine Rücksendung genehmigt oder abgelehnt haben. 

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und ausführt.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich beheben können.

Wir werden Ihnen per E-Mail mitteilen, wohin Sie Ihre Rücksendung schicken sollen (dies geschieht, sobald Sie eine RMA-Nummer von uns erhalten haben).