Servicevilkår

Når du har afsluttet din bestilling, sendes der en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Bemærk, at vi ikke påtager os noget ansvar for en levering, der ikke er modtaget på grund af forkert angivne oplysninger. Hvis du opdager, at der er fejl i ordrebekræftelsen, beder vi dig om straks at kontakte os.

4. Priser og kampagner

Alle priser i vores butik er angivet i svenske kroner (SEK) og inkluderer moms i henhold til gældende skattelovgivning. For produkter, der er momspligtige, opkræves der en moms på 25 %. Der kan tilkomme forsendelsesomkostninger ved hver bestilling.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på grund af ændringer i vores leverandørers prislister, efterspørgsel, kampagner, trykfejl i prislisten eller forkerte oplysninger. Vi har ret til at justere prisen i sådanne tilfælde.
Tilbud og kampagner, der markedsføres på vores hjemmeside, gælder, så længe lager haves, medmindre andet er angivet i forbindelse med tilbuddet.

5. Fortrydelsesret
Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde en lovbestemt fortrydelsesretpå 14 dage, der gælder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget en vare, du har bestilt.

• Du skal meddele vores kundeservice, at du ønsker at fortryde købet. I meddelelsen skal dit navn, din adresse, din e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returen vedrører fremgå klart og tydeligt.
• Du bør straks (og senest inden for den lovbestemte frist på 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse) returnere varerne til os.
• Du står for returfragt, levering og produkternes stand ved returnering. Produkterne bør derfor sendes velpakket og være i god stand i den originale emballage.

• For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vores mærke sig retten til at opkræve dig som kunde 300 kronor for de opståede omkostninger til returforsendelse og ekspeditionsgebyr. Pakken skal afhentes inden for 7 dage fra den dato, hvor pakken ankom til dit afhentningssted.

• Vi forbeholder os retten til at trække et beløb fra det tilbagebetalede beløb, der svarer til et eventuelt værditab i forhold til varens oprindelige værdi, hvis produktet er brugt eller beskadiget.

• Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet, og hvor du har brudt forseglingen.
• Produkter, der udgør en forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
• Et specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg i henhold til dine ønsker.
• Tjenester, der er udført, og hvor du udtrykkeligt har givet dit samtykke til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
• Varer, der hurtigt kan blive dårlige, f.eks. fødevarer.
• Enkeltnumre af aviser eller tidsskrifter.

• Vi kontrollerer alle varer, inden de sendes til dig. Skulle varen alligevel være beskadiget eller forkert leveret ved ankomsten, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for dig.
• Du skal altid kontakte os for at få godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
• Reklamationen skal indsendes umiddelbart efter, at fejlen er blevet opdaget.

• Eventuelle fejl og mangler skal altid indberettes til vores kundeservice, hvor du skal angive dit navn, din adresse, din e-mailadresse og ordrenummeret. Det er vigtigt, at du også vedlægger billeder og en beskrivelse af fejlen.
• Hvis vi vurderer, at vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

• Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.
• Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder, som ligger uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være strejke, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende levering fra en leverandør.
• Derudover påtages der intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter eller produktegenskaber, som er foretaget af den pågældende leverandør, eller for andre faktorer, der ligger uden for vores kontrol.

8. Produktoplysninger
Vi forbeholder os retten til eventuelle skrivefejl på denne hjemmeside samt til, at varerne kan være udsolgt. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveafvigelse afhængigt af skærm, billedkvalitet og opløsning. Vi bestræber os altid på at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

9. Personoplysninger og cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside, primært til markedsføringsformål, og opbevarer desuden dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR). Du kan læse mere herom i vores Privatlivspolitik.

10. Ændringer i vores generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for at være accepteret i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.

• Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Borgere bosiddende i et andet EU-land end Sverige kan indgive klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• I tilfælde af en tvist følger vi afgørelsen fra ARN eller et tilsvarende tvistløsningsorgan.
• Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal afgøres i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.

12. KONTAKTOPLYSNINGER 

• Hvis du ønsker at kontakte os, kan du sende en e-mail til hello@googosa.se med en beskrivelse af din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

  GPSR (General Product Safety Regulation) – Oplysninger til GOOGOSA

  GooGosa – L&D Enterprises AB 
  Kivra: 551010-1010 (5592592298)

  106 31 Stockholm 

  hello@googosa.com eller hello@googosa.se